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　　大慶電業(yè)局帶電作業(yè)工區(qū)在“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，該工區(qū)深入貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)承諾，努力地提升供電服務(wù)水平，確保每一名員工都能準(zhǔn)確理解，全面地掌握。工作中，工區(qū)黨員干部結(jié)合“你用電、我用心”的服務(wù)理念和工區(qū)生產(chǎn)的實(shí)際情況，創(chuàng)新了一系列貼近民生的新舉措。帶電作業(yè)工區(qū)為了解決因電纜檢修及異常停電時(shí)客戶的投訴問(wèn)題，他們進(jìn)行了為期一周的民意調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容是：“您家停電后，您是怎么想的？您會(huì)在什么情況下打電話咨詢或投訴？您在什么樣的情況下會(huì)對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒？”。得到的反饋信息是：“停電時(shí)，首先想知道的是停電原因是什么？大約在什么時(shí)間能夠送上電？如果短時(shí)間停電，或者已經(jīng)知道停電原因了，客戶不會(huì)輕易打電話咨詢或投訴，也不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒。倘若長(zhǎng)時(shí)間不送電，又無(wú)任何停電信息的情況下，客戶才會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，從而打電話咨詢或投訴”。面對(duì)厚厚的一沓民意調(diào)查問(wèn)卷，工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和班組長(zhǎng)專門召開了一次座談會(huì)，大家集思廣益想辦法，為民服務(wù)解難題。

　　通過(guò)這一現(xiàn)象，帶電作業(yè)工區(qū)自主設(shè)計(jì)研發(fā)了一套“供電信息便民系統(tǒng)”告示牌。經(jīng)過(guò)多次演示和改進(jìn)提高，現(xiàn)已正式投入使用。此告示牌采用儲(chǔ)能式led顯示屏，分落地和車載兩種型號(hào)。使用時(shí)，led顯示屏上會(huì)連續(xù)地滾動(dòng)播出停電搶修視頻信息。供電企業(yè)對(duì)電纜線路計(jì)劃停電檢修及異常臨時(shí)停電等信息會(huì)在居民區(qū)以及重要用電場(chǎng)所進(jìn)行公告，使廣大用電客戶能夠及時(shí)了解停電原因、搶修情況、送電時(shí)間等信息，不僅方便了廣大用電客戶，還提升了供電企業(yè)的社會(huì)形象。

　　11月17日，大慶電業(yè)局順利地完成了大慶市市政甲乙線改造工程。在施工過(guò)程中，帶電作業(yè)工區(qū)把新設(shè)計(jì)制做的“供電信息便民系統(tǒng)”告示牌放在了停電小區(qū)、中小學(xué)、菜市場(chǎng)及大飯店醒目位置，只見LED告示牌的顯示屏上，工作內(nèi)容、停電原因、停電范圍和送電時(shí)間一目了然。這一舉措充分地得到了廣大市民的認(rèn)可和好評(píng)。大慶市一位退休的老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“電力企業(yè)真正兌現(xiàn)了‘你用電，我用心’的莊重承諾。為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，你們?yōu)榇蠹覙淞⒘税駱樱@一切實(shí)可行的做法還應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大��！”