|
前兩年社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)火爆,社區(qū)市場被當(dāng)做肥沃的處女地,覆蓋了最有購買力的2.3億城鎮(zhèn)家庭,以及潛力無限的“房產(chǎn)后市場”。社區(qū)O2O是吃、住、行、娛、購、旅游、美業(yè)、醫(yī)療、維修等眾多消費業(yè)態(tài)的場景經(jīng)濟(jì),很難找到一個犀利的切入口把其他部分轉(zhuǎn)化為長尾市場。
要么回家種田,要么風(fēng)光上市!眾多社區(qū)O2O項目在雙創(chuàng)浪潮中折戟成為烈士,很多泡沫停在半空中幻滅,隨著資本寒冬,O2O遇冷,很多創(chuàng)業(yè)項目的曝光率銳減,而寄托很多傳統(tǒng)門店和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的希望的社區(qū)O2O究竟還有沒有戲?
年初在《現(xiàn)代物業(yè)》雜志撰文分析物業(yè)公司的“去物業(yè)化”的實質(zhì),是助推社區(qū)O2O往下滲透。在人們普遍認(rèn)為社區(qū)O2O難做的形勢下,一些不擅于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運營的物業(yè)管理公司紛紛上市,仍堅守陣地的項目也紛紛把小區(qū)便民店或物業(yè)公司作為落地的“支點”。這篇文章試圖從“社區(qū)O2O”、“居民生活服務(wù)”、物業(yè)公司等關(guān)系角度進(jìn)行深入闡述和分析,以饗讀者!
一、社區(qū)O2O項目踩過哪些坑?
單純做信息平臺意義并不大。Dmall與超市合作以確保無采購、零庫存,并用生鮮做切入點做超市搬運工,但沃爾瑪有1號店、永輝超市有京東、很多大型超市也有App,還面臨美團(tuán)、百度糯米等本地生活服務(wù)O2O地推競爭。社區(qū)O2O只做信息導(dǎo)流中介平臺,加收傭金商戶不干了,收取跑路費,小區(qū)居民直接下樓去買,盈利模式先天不足。劉江峰做回手機(jī)老本行,也間接宣告Dmall輕模式的破產(chǎn)!
什么都想做結(jié)果什么都落不了地。做信息平臺的結(jié)果導(dǎo)向是做一個覆蓋居民生活消費多品類、全業(yè)態(tài)的項目。但是忽視線下便民業(yè)態(tài)與線上社區(qū)電商平臺的本質(zhì)差異。線下便民店由于顧客光顧不定時、需求不明確,要需要不斷擴(kuò)充品類以滿足不時之需;而線上的大而全的網(wǎng)上超市平臺姑且不論高昂的運營成本,只想賣貨無暇為居民服務(wù),結(jié)果電商平臺淪為廣告平臺。
真痛點與打開率沒法統(tǒng)一起來。智能手機(jī)的普及過早催熟“懶人經(jīng)濟(jì)”,以致于很多“偽需求”項目冒了出來,如美容店有消費力老顧客更愿意進(jìn)店體驗,上門美容服務(wù)只是一塊微小的增量市場;再如洗衣本身有洗衣機(jī),社區(qū)也有干洗店,攢夠一桶衣服再洗的無非是懶得抽筋的學(xué)生群體。再如家電維修是一個真需求,線下維修業(yè)態(tài)也較原始,聽業(yè)內(nèi)人士說毛利極高,但社區(qū)顧客消費極其低頻,很難有復(fù)購,說的粗暴一點,東西修好了再也不壞了還有你什么事?去年活躍的一些維修O2O項目大都消停了!
二、整合便民店和物業(yè)公司資源,成為市場推廣的關(guān)鍵
輕運營模式的社區(qū)O2O的教訓(xùn)是:項目要落地就得“剛需”、“高頻”、“可復(fù)制”三者統(tǒng)一,否則陷入虧損。在資本燒錢打社區(qū)O2O時,一些物業(yè)公司如彩生活、中海、中澳、綠城、興業(yè)源等插上“ 互聯(lián)網(wǎng)”的翅膀紛紛上市,他們沒有所謂的落地難題,把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)效率的工具,反而活得比較滋潤。
整合社區(qū)便民店的確能事半功倍。每個小區(qū)都有便民店(俗稱“小賣鋪”),一些高檔社區(qū)還有更細(xì)分的母嬰奶粉超店、化妝品超市等,像順豐嘿店做自營店模式太重,不好復(fù)制,只有社區(qū)的夫妻店才會安心幫助社區(qū)O2O項目做服務(wù),并與居民相處融洽。他們的痛點是網(wǎng)購侵蝕了既有業(yè)務(wù),保衛(wèi)科成了快遞小站。找到了社區(qū)便民店,也就等于建立一個居民服務(wù)的小根據(jù)地!
和物業(yè)公司搞好關(guān)系才算抓住“牛鼻子”。一些保姆、搬運、維修、洗車等社區(qū)O2O到家服務(wù)無視物業(yè)管理公司的存在,想盡辦法跨過去,生怕物業(yè)公司收保護(hù)費。但他們忽視了社區(qū)居民與零散的社區(qū)服務(wù)之間是松散、可替代的關(guān)系,而與物業(yè)是唯一、必須的強(qiáng)關(guān)系。與其刺激物業(yè)公司被迫轉(zhuǎn)型,不如為他們開放基于移動端的物業(yè)管理平臺。要把商品或服務(wù)直接送到社區(qū)千家萬戶手上,沒有比物業(yè)公司更為恰當(dāng)?shù)摹扒馈焙汀敖K端”了!但有人會說鄰里間就賣了?把物業(yè)公司裝進(jìn)App不是目的,幫物業(yè)公司做收費軟件只是留存用戶的手段!
家庭生活服務(wù)消費品類有所為有所不為。無論是為便利店提供線上入駐服務(wù)、線下配送服務(wù),還是為物業(yè)公司資源搭建PMS(物業(yè)管理系統(tǒng))服務(wù)平臺,目的都是為了開墾社區(qū)經(jīng)濟(jì)牢牢抓住供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)點資源,保持用戶高頻率打基礎(chǔ),而到家服務(wù)項目過多,創(chuàng)業(yè)項目更適合在線上做社區(qū)周邊的消費高頻的標(biāo)品!
三、新趨勢:抱住智慧社區(qū)的大腿,升級居民社區(qū)及家庭生活服務(wù)
社區(qū)O2O在2.0階段繼續(xù)生存,做深居民服務(wù)的另一條路徑就是把社區(qū)當(dāng)做一個個項目,讓它們變得更加互聯(lián)網(wǎng)化,這就回到了與社區(qū)O2O形影不離的概念——“智慧社區(qū)”!
在生活品質(zhì)升級的趨勢下,越來越多的家庭也正對智能家居生活有需求,一些高檔社區(qū)也正開始做智慧社區(qū),智慧社區(qū)的首要任務(wù)是讓物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的“智能化”進(jìn)行全盤的改造升級。
社區(qū)安防是比較最敏感的問題,也是社區(qū)O2O項目最容易突破的切入點,筆者了解到諸如針對家庭改裝的智能鎖,帶可視對講智能門禁、防老人小孩走失的智能手環(huán)等市場迅速升溫,有的還下沉到三四線城市!
還有一些成體系的智慧社區(qū)解決方案,國內(nèi)家電巨頭集團(tuán)孵化的項目如海爾(日日順)、長虹(點點幫)也在積極部署社區(qū)O2O,為社區(qū)提供智能快遞柜、門禁、停車、電梯等智能化改造項目,筆者還試圖撮合智慧社區(qū)的團(tuán)隊與一些物業(yè)公司合作。此外一些商業(yè)WiFi團(tuán)隊也試圖解決社區(qū)連網(wǎng)問題。
不難看出,社區(qū)O2O落地社區(qū)服務(wù)分為兩大方向,一是通過智能硬件、系統(tǒng)來構(gòu)建起效率更高的智慧社區(qū),另一條路徑是整合越來越多的物業(yè)公司和便民店資源,方便社區(qū)居民生活。二者之間合圍、會師的時刻還遠(yuǎn)沒有到來!
結(jié)語:
社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)趨于理性,回到了如何與物業(yè)處理好關(guān)系,怎么做好居民生活服務(wù)的主題上來,無論是物業(yè)公司互聯(lián)網(wǎng)化,還是本地化社區(qū)O2O服務(wù)平臺對便利店的整合,以及智能硬件廠家對智慧社區(qū)建設(shè),都一點點松動社區(qū)的堅固堡壘,這些努力無論成敗與否,都將直接影響社區(qū)人們生活的面貌。
設(shè)為首頁
| 網(wǎng)站建設(shè) | 商務(wù)信息
| LED顯示屏資訊 |
本站動態(tài)
| 關(guān)于LED大屏網(wǎng)
| 網(wǎng)站RSS | 網(wǎng)站地圖
| 友情鏈接
本站實名:LED大屏網(wǎng) | 國際域名:www.rwq8y.cn 版權(quán)所有© 2009-2016 深圳中投網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司 粵ICP備05041759號 熱點關(guān)鍵詞:LED顯示屏控制卡 | LED顯示屏控制軟件 | LED全彩顯示屏 | led廣告屏 郵箱:LED-100@3v.cn 客服QQ: 電話:+86-755-26526633(十二線) 傳真:+86-755-86024577 |