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11月5日,備受矚目的第十八屆中國(guó)零售業(yè)博覽會(huì)于蘇州國(guó)際博覽中心圓滿落下帷幕。本次展會(huì)上各大零售產(chǎn)品形態(tài)和零售業(yè)技術(shù)方案等爭(zhēng)相亮相,引起業(yè)內(nèi)極大關(guān)注。2016年,中國(guó)零售業(yè)發(fā)展勢(shì)頭更加兇猛,呈現(xiàn)以下趨勢(shì)。
趨勢(shì)一:“新零售”破局傳統(tǒng)零售業(yè) 線上線下融合加速
隨著移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展革新,中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨技術(shù)升級(jí)以及經(jīng)營(yíng)模式的變革。馬云前不久提出了“新零售”概念,未來將沒有單純的“電子商務(wù)”,“新零售”將取得代之。
新形勢(shì)下,零售行業(yè)必須要思考如何適應(yīng)新的技術(shù)、如何與互聯(lián)網(wǎng)以及現(xiàn)代物流相結(jié)合、如何利用好大數(shù)據(jù)。線下的企業(yè)必須走到線上去,線上的企業(yè)必須走到線下來,線上線下與現(xiàn)代物流真正結(jié)合在一起,才能真正創(chuàng)造出新的零售。在本屆展會(huì)上,NEC也特別針對(duì)新零售的發(fā)展態(tài)勢(shì),創(chuàng)新性地推出了DCMStar綜合云零售解決方案,力求打通線上線下服務(wù)運(yùn)營(yíng),幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)“總部-店鋪信息可視化”的一站式管理,并以單品管理為技術(shù)核心,以大數(shù)據(jù)分析為依托,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)庫(kù)存管理,全面提升供應(yīng)鏈效率,完善店鋪運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,以應(yīng)對(duì)新時(shí)代的零售需求,為變革中的中國(guó)零售行業(yè)提供了新的思路。
趨勢(shì)二:便利店發(fā)展勢(shì)頭更猛 零售業(yè)服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu)
不同于大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)的發(fā)展“窘境”,中國(guó)便利店呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。近年來,便利店渠道的整體網(wǎng)店規(guī)模和門店單產(chǎn)都得以大幅度提升。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)便利店的創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)引人注目。很多便利店商家們紛紛開始對(duì)現(xiàn)有門店系統(tǒng)改造,以更人性化的軟硬件和服務(wù)系統(tǒng),來滿足顧客更多需求和購(gòu)物體驗(yàn)。未來,零售行業(yè)將進(jìn)入新時(shí)代。NEC從上世紀(jì)七十年代就開始為零售行業(yè)提供POS終端設(shè)備的研發(fā)服務(wù),經(jīng)過40余年的發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)積累,順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),NEC已經(jīng)成長(zhǎng)為一家零售企業(yè)的綜合解決方案提供商和服務(wù)商,可為客戶提供一站式的綜合解決方案服務(wù),包括咨詢、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等在內(nèi)的全生命周期的綜合性服務(wù),其產(chǎn)品和服務(wù)更是遍布中國(guó)、日本、美國(guó)、東南亞等國(guó)家和地區(qū)。
NEC在與7-11便利店等知名零售企業(yè)的合作實(shí)踐中,深刻洞悉日本零售行業(yè)的核心理念,積累了諸多運(yùn)營(yíng)獨(dú)有技術(shù)。以“單品管理”為核心的店鋪運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式,能夠支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)“假設(shè)―驗(yàn)證”的系統(tǒng),支持企業(yè)(包括店鋪?zhàn)陨砑捌髽I(yè)總部)的市場(chǎng)活動(dòng)的反復(fù)驗(yàn)證,不斷提升經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。系統(tǒng)的導(dǎo)入有利于有效控制庫(kù)存、提高單店/總體的銷售額。全優(yōu)的服務(wù)方案打造極致的消費(fèi)體驗(yàn),NEC助力零售業(yè)更優(yōu)服務(wù)。
趨勢(shì)三:以消費(fèi)者為中心 進(jìn)行全渠道整合
從渠道粗放管理,商品粗放管道到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,零售企業(yè)面對(duì)全渠道整合發(fā)展,也需要重新構(gòu)建全渠道解決方案。零售不應(yīng)再簡(jiǎn)單以線上、線下獨(dú)立區(qū)分,而將真正做到以消費(fèi)者為核心、逐步演變?yōu)楦髑廊诤希蓡渭兊纳唐焚I賣升級(jí)為與消費(fèi)者之間的互動(dòng)互聯(lián)?紤]到全渠道、社區(qū)店等多業(yè)態(tài)的發(fā)展?jié)摿,NEC瞄準(zhǔn)全渠道領(lǐng)域多方布局,為不同企業(yè)客戶提供個(gè)性化、定制化服務(wù),更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的從前端硬件產(chǎn)品、到后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)的一站式云零售解決方案,受到諸多企業(yè)的關(guān)注和好評(píng)。
在硬件方面,NEC在本次展會(huì)展出了NEC Gpad智能收銀POS。該硬件匹配各種業(yè)態(tài)的企業(yè)需求,以高品質(zhì)、可靠性、節(jié)能性、人性化設(shè)計(jì)等特色,在諸多店鋪廣泛使用。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球使用NEC產(chǎn)品服務(wù)的零售店鋪已經(jīng)突破11萬(wàn)家。
而在軟件服務(wù)方面,NEC云零售服務(wù)模式在前期實(shí)施成本低,按最低限初始設(shè)置即可享受云服務(wù),費(fèi)用采用月租形式支付。作為凝聚CVS(連鎖便利店)最佳實(shí)踐的軟件包,具備諸多零售業(yè)獨(dú)有技術(shù)。NEC與阿里云進(jìn)行合作,將其技術(shù)產(chǎn)品部署在云端,所有運(yùn)營(yíng)所需的銷售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)全部存儲(chǔ)在云端(私有云/公有云/混合云),并支持24小時(shí)365天全天候運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)變更?偛靠梢詫(shí)時(shí)掌握所有店鋪的銷售和庫(kù)存等諸多運(yùn)營(yíng)實(shí)績(jī),針對(duì)不同店鋪進(jìn)行差別化管理。同時(shí)云服務(wù)還具備遠(yuǎn)程監(jiān)控、預(yù)警預(yù)報(bào)等功能,可以自動(dòng)探測(cè)店鋪異常情況,并自動(dòng)向呼叫中心通報(bào),防范故障于未然,為店鋪安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供有力的技術(shù)支撐。
現(xiàn)如今,技術(shù)力量驅(qū)動(dòng)帶來了零售市場(chǎng)變遷的挑戰(zhàn),也為其開辟了全新的商機(jī)。NEC DCMStar綜合云零售解決方案將為零售企業(yè)提供全方位貼近需求、并融合完整的品牌服務(wù),助力零售企業(yè)優(yōu)化店鋪管理,為消費(fèi)者提供極致購(gòu)物體驗(yàn)。
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