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最近幾年，不斷有智能硬件的“爆品”沖擊著我們的視線，如智能空氣凈化器、智能手環(huán)、兒童手表、智能音響等。不過，真正讓用戶產(chǎn)生粘性并持續(xù)使用的產(chǎn)品少之又少。甚至有人提出了“智能硬件已死”的質(zhì)疑。

“智能硬件真的已經(jīng)死了嗎？答案是NO，其實(shí)它需要更好的方式來落地。也正因此，我們通過尋找爆品，找到好的產(chǎn)品，同時(shí)通過好的智能硬件產(chǎn)生好的智慧化的服務(wù)�！痹诮张e辦的第三季“尋找爆品”智能硬件產(chǎn)品創(chuàng)新大賽暨2017中國智慧家庭博覽會(huì)聯(lián)合發(fā)布會(huì)上，深圳市智慧家庭協(xié)會(huì)秘書長蔡錦江如是說。 
　　當(dāng)前，中國整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)都面臨一個(gè)很嚴(yán)峻的問題——老產(chǎn)業(yè)不賺錢、新產(chǎn)業(yè)很躊躇，包括一些做智能硬件的公司也在思考智能硬件究竟該怎么做？怎么賺錢？那么，未來整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)將如何演進(jìn)？隨著“尋找爆品”大賽的正式開啟，對于智能硬件公司來說，究竟該如何打造一款爆品，并且是有持續(xù)生命力的爆品？在此次發(fā)布會(huì)上，來自業(yè)界的大咖給出了他們的見解。 
　　從2013年到2014年發(fā)展元年再到2016年大概3年時(shí)間，智慧家庭從最早的風(fēng)口到整個(gè)市場趨于冷靜再到厚積薄發(fā)，正逐步成熟，現(xiàn)在處于大規(guī)模商用的前夕。 
　　華為Openlife運(yùn)營商智慧家庭解決方案合作總監(jiān)陳溥認(rèn)為，從技術(shù)層面來講，當(dāng)前智慧家庭主要存在三大難點(diǎn)：首先是平臺(tái)不互通，大大小小的平臺(tái)非常多，包括京東平臺(tái)、阿里平臺(tái)、騰訊平臺(tái)等，平臺(tái)之間不互通使得用戶體驗(yàn)無法提升；二是通信方式不統(tǒng)一，包括多種協(xié)議，很多智能硬件受制于成本，只能選擇其中的一種協(xié)議去支持，導(dǎo)致他們之間不互通；三是缺少好的產(chǎn)品，這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。因此，需要通過“尋找爆品”找到好的產(chǎn)品，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
 　　“爆品可以改變一個(gè)行業(yè)的格局，推動(dòng)行業(yè)迅速發(fā)展。” 陳溥舉例稱，如智能手機(jī)早期的設(shè)計(jì)其實(shí)是一個(gè)PC微型化的概念，直到iPhone出現(xiàn)，iPhone直接拋棄掉物理鍵盤，采用多點(diǎn)觸摸的技術(shù)，優(yōu)化了人機(jī)交互體驗(yàn)，促進(jìn)了整個(gè)智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
　　那么什么是智慧家庭的爆品？陳溥直言，亞馬遜的Echo就具備了爆品的一些特性。首先，從外觀質(zhì)量來看，爆品一定要有非常好的工藝設(shè)計(jì)，因?yàn)楫a(chǎn)品顏值高更能夠激發(fā)人們第一眼的購買欲望；其次，產(chǎn)品功能要具備一些革命化的東西；三是要有非常自然的用戶體驗(yàn)；四是要有很好的生態(tài)服務(wù)。 
　　“現(xiàn)在的智能產(chǎn)品僅僅是 ‘偽智能’，只是把一些傳統(tǒng)的遙控手段變成用智能手機(jī)APP去操作，再加一些遠(yuǎn)程控制�！� 陳溥表示，在家庭里面，要給用戶好的體驗(yàn)，一定是在最自然的方式下，給用戶提供最自然的操作方式，而不要讓用戶覺得多做了一些什么事情�！八�，我認(rèn)為，未來語音交互模式或手勢交互模式會(huì)是體驗(yàn)的目標(biāo)�，F(xiàn)在亞馬遜的Echo以及國內(nèi)的一些廠家，已經(jīng)初步具備了這樣的形式�！� 
　　陳溥進(jìn)一步解釋稱，從生態(tài)服務(wù)以及整個(gè)應(yīng)用來說，同樣也需要整個(gè)家庭里面的智能設(shè)備不是“偽智能”，即一定要有大數(shù)據(jù)和AI的處理，能夠真正的自我學(xué)習(xí)了解用戶的習(xí)慣。 
　　深圳聯(lián)通家庭互聯(lián)網(wǎng)中心副經(jīng)理劉宏錦表示，智慧家庭核心不在硬件，而是最終給用戶提供的服務(wù)，以及可以持續(xù)不斷獲取服務(wù)的能力，能讓客戶產(chǎn)生依賴的一些產(chǎn)品。對于爆品，劉宏錦認(rèn)為，要能有持續(xù)收益，同時(shí)給客戶產(chǎn)生收益，而硬件形態(tài)并不是很重要。
 　　廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經(jīng)理黎宇則從另外一個(gè)角度分享了他對爆品的理解。 “什么樣的產(chǎn)品才能夠成為有持續(xù)生命力的爆品？我認(rèn)為它必須要具備三個(gè)因素：第一是這個(gè)產(chǎn)品是剛需；第二是這個(gè)產(chǎn)品有粘度；第三是這個(gè)產(chǎn)品和用的人有交互，沒有交互的產(chǎn)品很難成為一個(gè)有生命力的爆品�！崩栌畋硎�，智慧家庭離不開兩個(gè)核心：第一個(gè)是人，即意我們所要做的智慧家庭產(chǎn)品是給人用的，應(yīng)以人的使用體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)。第二個(gè)是家，即使用場景是在家庭里面，因此，所有產(chǎn)品的打造一定要圍繞這兩個(gè)核心來進(jìn)行。 
　　“智能鎖就具備這三個(gè)因素，有成為一個(gè)有持續(xù)生命力的爆品的潛質(zhì)�！崩栌钫f，鎖每個(gè)家庭都會(huì)用到，每個(gè)人都要設(shè)置開鎖的指令，而且只要不出質(zhì)量問題，用戶一定不會(huì)換。對于用戶或家庭來說，這個(gè)產(chǎn)品有剛需，而且交互多，有粘度。
 　　當(dāng)爆品出來后，要引爆必須尋找一些優(yōu)質(zhì)的渠道，這個(gè)渠道可能不僅僅是線上的一些2C渠道，還包括一些其它的渠道。比如2B的一些前裝后裝的裝修市場、地產(chǎn)物業(yè)的2B市場等。另外，還有一個(gè)也是非常關(guān)鍵的渠道，就是運(yùn)營商渠道。 
　　“為什么運(yùn)營商的渠道關(guān)鍵？首先它具有一個(gè)巨大的渠道體量，170多個(gè)國家和地區(qū)，240個(gè)運(yùn)營商，當(dāng)前全球總共有12億家庭使用了寬帶服務(wù)，華為的家庭網(wǎng)關(guān)總量已經(jīng)有1.4億。” 陳溥表示，這是一個(gè)巨大的市場，而且60%的運(yùn)營商現(xiàn)在都已經(jīng)開始啟動(dòng)智慧家庭戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，已經(jīng)把智慧家庭作為下一個(gè)發(fā)展的新的重心。 
　　比如中國三大運(yùn)營商都紛紛發(fā)布了自己的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，包括中國電信的天翼網(wǎng)關(guān)、中國移動(dòng)的和家庭、中國聯(lián)通的智慧沃家，而且也在加大投入�！爸腔圻\(yùn)營商將會(huì)是引爆爆品，把產(chǎn)品的銷量擴(kuò)大很多倍的一個(gè)新的渠道�！� 
　　華為OpenLife實(shí)際上就是聯(lián)合合作伙伴，提供運(yùn)營商智慧家庭的解決方案，幫助合作伙伴導(dǎo)入到運(yùn)營商的優(yōu)質(zhì)渠道里去。對于華為來說，他們提供了解決方案，包括智能網(wǎng)關(guān)以及連接管理平臺(tái)和一個(gè)APP框架。但要形成一個(gè)完整的聯(lián)合解決方案，對下還需要聯(lián)合智能設(shè)備廠商、芯片模塊廠商，對上要聯(lián)合云基礎(chǔ)服務(wù)廠商�！拔覀円延布头⻊�(wù)一起導(dǎo)入到運(yùn)營商，形成聯(lián)合解決方案，才能夠?yàn)樽罱K用戶提供服務(wù)。在這個(gè)里面其實(shí)華為自己是并不擅長做智能硬件和服務(wù)的，我們只是幫助運(yùn)營商建立這樣的一個(gè)平臺(tái)，進(jìn)入到運(yùn)營商渠道，為用戶提供服務(wù)，將海量的寬帶用戶轉(zhuǎn)變成我們智慧家庭的用戶�！标愪叻Q，華為Openlife提供了一個(gè)非常簡單的接入方式，整個(gè)產(chǎn)品接入華為OpenLife非常簡單，第一不需要修改硬件，只需要開發(fā)一個(gè)非常簡單的驅(qū)動(dòng)插件；第二是兼容多種協(xié)議；第三個(gè)可以實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋�！巴ㄟ^這種方式，其實(shí)很多合作伙伴用半個(gè)月到一個(gè)月，就可以快速地接入到華為OpenLife，進(jìn)入到運(yùn)營商市場�！�

此外，進(jìn)入到運(yùn)營商市場以后，華為還會(huì)通過OpenLife的商業(yè)推廣平臺(tái)，向全球推廣�！斑@個(gè)商業(yè)推廣平臺(tái)是類似于阿里巴巴B2B的網(wǎng)站，一邊是我們的合作伙伴，一邊是我們的運(yùn)營商。技術(shù)型、產(chǎn)品型、渠道型、應(yīng)用型的合作伙伴，他們的產(chǎn)品完成集成和認(rèn)證后，可以導(dǎo)入到OpenLife網(wǎng)站上來。在運(yùn)營商側(cè)，運(yùn)營商們可以通過這個(gè)網(wǎng)站看到有哪些新的產(chǎn)品，從中就可以創(chuàng)造很多的商業(yè)機(jī)會(huì)�！� 陳溥表示，借助運(yùn)營商的渠道，可以共享運(yùn)營商B2C和B2B的渠道。“通過運(yùn)營商的渠道，我們預(yù)測一個(gè)爆品可能在2C的銷量上進(jìn)一步達(dá)到10倍以上的銷量。因?yàn)檫M(jìn)到運(yùn)營商渠道以后，單個(gè)運(yùn)營商采購的量非常大，這樣有助于合作伙伴的爆品進(jìn)一步引爆上量�！� 
　　華為OpenLife在整個(gè)系統(tǒng)中所做的事情就是打造一個(gè)平臺(tái)，為合作伙伴服務(wù)，幫助運(yùn)營商建立一個(gè)跟合作伙伴溝通的生態(tài)系統(tǒng)，最終通過運(yùn)營商的渠道向最終用戶提供服務(wù)。據(jù)介紹，當(dāng)前華為OpenLife主要聚焦5類業(yè)務(wù)：家庭網(wǎng)絡(luò)、家庭安防、家居自動(dòng)化、家庭能源管理、家庭數(shù)字化生活服務(wù)等，已經(jīng)有200多家合作伙伴，提供整個(gè)華為Openlife認(rèn)證、開放實(shí)驗(yàn)室、SDK工具包以及在線支持和培訓(xùn)的業(yè)務(wù)。 
　　以鉆石模型來說，運(yùn)營商是屬于和硬件、物業(yè)、地產(chǎn)一起的中間層架構(gòu)，很多的應(yīng)用服務(wù)會(huì)通過這個(gè)層面落到最終用戶。 
　　劉宏錦認(rèn)為，之前大量的智慧產(chǎn)品的銷售方式，是通過線上或者2C的方式，這樣的方式存在一些問題：一是銷售密度不夠，客戶群比較分散；二是聯(lián)動(dòng)性不夠，沒法在社區(qū)、鄰里之間做一些整合�！八�，我們做的第一件事情，就是和智慧灣與OpenLife以及相應(yīng)的物業(yè)合作伙伴做一些比較密度的試點(diǎn)�！彼e例說，比如社區(qū)的抄表或智能電源的管理或安控，如果能和社區(qū)的保安以及消防系統(tǒng)相結(jié)合，價(jià)值會(huì)成倍放大。而且在部署以及后續(xù)的維護(hù)和服務(wù)方面，給客戶的感知也會(huì)有比較大的提升。“要做到這樣的一個(gè)密度，我們起步的方式會(huì)以成片小區(qū)來做。保證 100%入戶的穩(wěn)定物聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境，提供多維度和方式的宣傳推廣，以及多維度和方式的安裝調(diào)試服務(wù)。” 
　　針對現(xiàn)有智慧家庭的三大痛點(diǎn)：在沒有寬帶情況下怎么連接智能設(shè)備？在沒有統(tǒng)一的網(wǎng)關(guān)情況下，當(dāng)斷電或斷網(wǎng)是誰來維護(hù)？速率慢，當(dāng)帶寬飽和，關(guān)鍵應(yīng)用怎么保障？聯(lián)通推出了智慧專線基礎(chǔ)方案，并有針對性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品性能。劉宏錦稱，“第一我們會(huì)提供免費(fèi)智慧家居專線；第二提供統(tǒng)一的網(wǎng)關(guān)；第三做平臺(tái)區(qū)隔�！� 
　　未來智慧專線基礎(chǔ)方案會(huì)有一些變化，將從試點(diǎn)小區(qū)會(huì)延展到聯(lián)通寬帶用戶�！皩τ谝呀�(jīng)裝了寬帶的客戶，我們直接在寬帶上搭載相應(yīng)的應(yīng)用，免費(fèi)給客戶提供相應(yīng)的智能網(wǎng)關(guān)以及基礎(chǔ)的智能套裝。包括專線向?qū)拵У霓D(zhuǎn)化，我們也會(huì)做一些工作，如智慧家庭專線可階段性開放WIFI上網(wǎng)，增加對用戶的吸引力�！� 劉宏錦說。另外一個(gè)變化是服務(wù)的延伸。“我們希望通過‘尋找爆品’找到我們心目中的爆品�，F(xiàn)階段我們可能會(huì)先選一個(gè)核心應(yīng)用來首推�！� 劉宏錦透露，初步預(yù)定的意向是智能門鎖或者是門鈴+貓眼的方式來做首推，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的使用頻率相對較高，而且這個(gè)時(shí)間點(diǎn)也比較合適。 
　　劉宏錦直言，對于運(yùn)營商而言，希望找到的爆品具有持續(xù)性和粘性。他舉例稱，以帶寬來說，這一般是包年性質(zhì)的，可能今年給用戶送了一個(gè)基礎(chǔ)套裝，一個(gè)網(wǎng)關(guān)加一個(gè)智能門鎖或者門鈴，在下一年續(xù)費(fèi)的時(shí)候，如果產(chǎn)品體驗(yàn)好用戶一定會(huì)持續(xù)使用，那么可另外再送一個(gè)東西，這樣不斷地來迭代，也可不斷獲取更多的收益，讓相應(yīng)的產(chǎn)品滲透率越來越高�！罢嬲軌蚪o客戶帶來好的感知，以及能夠產(chǎn)生持續(xù)的收益，這很重要�！� 
　　不過，劉宏錦同時(shí)也表示，聯(lián)通端也會(huì)有一些要求�！拔覄倓傉f的只是一個(gè)敲門磚，第一塊敲門磚會(huì)由聯(lián)通來承擔(dān)成本，但也會(huì)有一些新的要求�！彼毖裕拔覀兿Ｍ軌蚣嫒軴penLife的協(xié)議，另外最好是用服務(wù)費(fèi)的方式來做。我們不是單純的銷售硬件，可能是預(yù)繳三年服務(wù)費(fèi)，我們贈(zèng)送硬件，培養(yǎng)客戶繳費(fèi)的一些習(xí)慣�！� 
　　他透露，后續(xù)將以智慧家庭協(xié)會(huì)牽頭，運(yùn)營商和物業(yè)共同產(chǎn)業(yè)引入相關(guān)服務(wù)和硬件，不斷迭代和升級(jí)，將試點(diǎn)小區(qū)打造為智慧標(biāo)桿社區(qū)。將聯(lián)通寬帶用戶樹立為只會(huì)家庭的標(biāo)桿。 
　　“家庭服務(wù)的機(jī)器人未來可能是僅次于網(wǎng)關(guān)之后的下一代智慧家庭的核心產(chǎn)品。不過，現(xiàn)在的很多機(jī)器人產(chǎn)品做的還不夠好，包括人臉識(shí)別、對基本物體的辨識(shí)等做的還不夠好�！眲⒑赍\認(rèn)為，智慧家庭的智能化才剛剛起步，道路還非常遙遠(yuǎn)，急需爆品。 
　　深圳市思銳達(dá)傳媒有限公司總經(jīng)理吳利民指出，目前中國電子產(chǎn)業(yè)面臨著如下壓力：一是從跟隨型轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型的痛苦；二是供給側(cè)過剩，這在手機(jī)行業(yè)表現(xiàn)的非常明顯，已經(jīng)從興盛時(shí)期的8000多家減少到200多家；三是從傳統(tǒng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)變?yōu)榉⻊?wù)體驗(yàn)升級(jí)；四是用戶需求從標(biāo)準(zhǔn)化變?yōu)閭�(gè)性化需求。
“未來如何滿足這種個(gè)性化需求，把服務(wù)體驗(yàn)和智能硬件產(chǎn)品結(jié)合起來，這是未來中國電子產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要方向，也是當(dāng)前電子產(chǎn)業(yè)所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇�！� 深圳市思銳達(dá)傳媒有限公司總經(jīng)理吳利民認(rèn)為，做智能硬件最終會(huì)體現(xiàn)在服務(wù)上，即用戶體驗(yàn)上。而要打破整個(gè)閉環(huán)的關(guān)鍵還在于盈利模式�！爸挥邪延Ｊ皆O(shè)置好了，大家才能以攜手共進(jìn)的方式去拓展�！� 
　　實(shí)際上，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域落地，比如一些智能單品，如無人機(jī)、可穿戴式設(shè)備、機(jī)器人和VR一體機(jī)等。再比如車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的車載后視鏡、TBOX、OBD等。再比如智慧家庭領(lǐng)域，目前已有很多做智能家居的廠商，包括家電智能化、智慧養(yǎng)老、母嬰教育、智慧社區(qū)和智慧娛樂方面等。此外，還有B端企業(yè)級(jí)等大型商超、智慧酒店等。 
　　目前，在家庭場景里，技術(shù)、產(chǎn)品、云平臺(tái)、未來服務(wù)等領(lǐng)域都有很多巨頭涌入�！斑@個(gè)行業(yè)是一個(gè)戰(zhàn)略投入階段，現(xiàn)在是一個(gè)教育市場階段，未來大有可為�！眳抢穹Q，今天的產(chǎn)品更多是走套裝模式，或者在家電企業(yè)或智能家居企業(yè)里面，更多是在規(guī)劃場景。這個(gè)場景實(shí)際上涵蓋了智能硬件的聯(lián)動(dòng)以及聯(lián)動(dòng)所產(chǎn)生的用戶體驗(yàn)的提升。 
　　吳利民指出，智慧家庭里面的機(jī)會(huì)點(diǎn)其實(shí)很多。比如開關(guān)、面板、插座這三件套一直在賣，而且銷量比較大，特別是前裝市場基本上是標(biāo)配。另外還有智能燈，在商超、酒店、家庭場景下，特別是音樂和燈進(jìn)行結(jié)合的智能燈，都有不錯(cuò)的銷量。還有智能鎖，這是剛需。目前智能門鎖的落地，主要在B端大量出貨，如青年公寓、一些酒店都在標(biāo)配智能門鎖，所以量很大�，F(xiàn)在要思考的是能否穿透C端，把存量市場普通老百姓的鎖全部換成智能的，目前已有公司在打造很有力的產(chǎn)品。還有云對講智慧社區(qū)，如大華樂橙的旋轉(zhuǎn)式攝像機(jī)，現(xiàn)在出貨量很大，另外，小米、360、海康、中興通訊的出貨量也都很大。再比如燃?xì)鈭?bào)警器，特別是一氧化碳的檢測，這個(gè)產(chǎn)品也賣得很不錯(cuò)。此外，家電智能化市場已經(jīng)崛起，很多家電都在裝WIFI模塊。還有冰箱、烤箱和空氣凈化器等家電設(shè)備，都在走情景式消費(fèi)以及打造智能化情景的階段。目前整個(gè)行業(yè)處于欣欣向榮、百花齊放，進(jìn)行創(chuàng)新的階段。 
　　值得注意的是，整個(gè)智慧家庭或新興智能硬件的渠道發(fā)生了變化，新渠道興起�！啊畬ふ冶贰哪繕�(biāo)是收集200款生態(tài)服務(wù)場景產(chǎn)品，推薦給全球運(yùn)營商、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店、社區(qū)教育市場的主要渠道，并聯(lián)手眾多媒體全程給予曝光�！眳抢裾f，簡單來講就是希望把產(chǎn)業(yè)里有能力做好產(chǎn)品的公司，特別是一些中小公司，幫助他們快速地對接上資源，形成力量。 
　　據(jù)悉，為了打造更多的智能產(chǎn)品，“尋找爆品”覆蓋智能產(chǎn)業(yè)十大領(lǐng)域，分別是：VR/AR、家庭機(jī)器人、智慧娛樂、智慧安防、智慧照明、智慧空氣/水、智慧教育、智慧養(yǎng)老與健康、智慧廚房與飲食、智能家居控制，皆在推動(dòng)這些領(lǐng)域的智能產(chǎn)品早日應(yīng)用到家庭用戶中。