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以客戶為中心,以奮斗者為本,以客戶體驗為出發(fā)點,為客戶創(chuàng)造價值
作為LED顯示領域最值得信賴的合作伙伴,華夏光彩專注于室內(nèi)外全彩表貼led顯示屏,用為客戶創(chuàng)造最大價值的理念說話,為行業(yè)客戶帶來了福音,公司從2011年成立至今,短短7年,便已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,在客戶心中獲得了非凡的口碑。
對外·一切為了客戶,堅持以客戶為中心
七年來,華夏光彩勵精圖治,努力耕耘,在工作中堅持一切以客戶為中心的三觀,根據(jù)客戶需求開發(fā)高性價比產(chǎn)品,華夏光彩每年投入高額資金進行產(chǎn)品研發(fā),以此來提升自身競爭力,面對市場顯示屏企多如牛毛的現(xiàn)狀,客戶的可選擇性非常多,如果不以客戶需求為中心,客戶不買貨,公司就沒收入,華夏光彩深深認識到以客戶為中心的重要性。
華夏光彩正在邁向新的發(fā)展高度,以什么理念來確定我們的組織、流程和員工的發(fā)展方向呢?要一切以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值,任何部門都要圍繞以為客戶創(chuàng)造價值的理念為工作導向,一切不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門,一切不能為客戶創(chuàng)造價值的流程為多余流程,任何不能為客戶創(chuàng)造價值的員工為多余員工。
對內(nèi)·以奮斗者為本,努力奮斗的員工是公司最重要最根本最寶貴的財富
首先我們要清楚什么是奮斗?能夠為客戶創(chuàng)造價值的一切活動才叫奮斗,而沒有為客戶創(chuàng)造價值的活動都不叫奮斗,公司員工奮斗的目的,客觀上是為了公司,主觀上是為了自己,但是無論是為公司還是為自己都要通過為客戶創(chuàng)造價值來實現(xiàn),只有奮斗者為客戶創(chuàng)造了價值,企業(yè)的發(fā)展才能獲得不竭的發(fā)展動力。所以要為客戶創(chuàng)造價值,必須要以奮斗者為本,公司每一位員工都要讓自己成為奮斗者,具備強大的競爭力,并長期保持自身的可持續(xù)發(fā)展。
以客戶體驗為出發(fā)點,為客戶創(chuàng)造價值
這個時代變化多端,每時每刻都在發(fā)生變化,但不管怎么變化,有一樣東西是永遠不會變的,那就是為客戶創(chuàng)造價值的追求,因為只有以客戶體驗為出發(fā)點,企業(yè)才能在激烈的競爭環(huán)境中取得領先地位?蛻舻捏w驗感隨著時代和環(huán)境變遷而變化,在led顯示屏企競爭如此激烈的情況下,對于公司銷售人員而言,面對新客戶,打破客戶對已認知產(chǎn)品和服務的消費習慣從而去適應新的產(chǎn)品和服務,面對老客戶,如何長期保持穩(wěn)定的關系抓住客戶的胃口,這些都無疑是個重大的挑戰(zhàn),公司員工都需要快速感知快速反應快速實踐客戶所提出的需求,并在滿足客戶需求的前提下不斷主動為客戶提供需求,集中精力為客戶創(chuàng)造價值。
未來,led顯示屏行業(yè)的形勢將更加嚴峻,但是市場眷顧的永遠是能夠為客戶創(chuàng)造最大價值的企業(yè),華夏光彩本著以客戶為中心,以奮斗者為本,以客戶體驗為出發(fā)點,為客戶創(chuàng)造價值的發(fā)展理念將會為客戶帶去更好的產(chǎn)品和服務體驗。對外,企業(yè)工作都是以客戶為中心,一切為了客戶,對內(nèi),努力奮斗的員工是公司最重要最根本最寶貴的財富,對于產(chǎn)品以及服務而言一定是以客戶體驗為出發(fā)點,購買產(chǎn)品的過程中不僅僅是物美價廉,最重要的是帶來的新的價值(更好,更方便,更清晰,更美觀,更友好)。
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