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在消費(fèi)升級(jí)的市場(chǎng)環(huán)境下,激發(fā)對(duì)客戶購(gòu)買的因素已由產(chǎn)品本身,轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品之外的情感!霸谙M(fèi)的時(shí)候我們并不是在為某一個(gè)東西買單,而是在為我們的情感需求買單”,尤其是滿足顧客的購(gòu)買體驗(yàn)、使用體驗(yàn),甚至是售后體驗(yàn)。
現(xiàn)下隨著產(chǎn)業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整期,很多屏企都開(kāi)始關(guān)注互動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷,近來(lái)越來(lái)越多的體驗(yàn)店、營(yíng)銷中心在各地涌出,屏企也欲借“體驗(yàn)營(yíng)銷”實(shí)現(xiàn)新的突破。通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn),加大對(duì)品牌文化的傳播和推廣,從而增強(qiáng)對(duì)自己的品牌營(yíng)銷力度。
體驗(yàn)營(yíng)銷未來(lái)必將成為未來(lái)LED屏企業(yè)績(jī)提升的重要方向。對(duì)于中國(guó)LED屏企來(lái)說(shuō),過(guò)去普遍都是依靠低價(jià)在賣產(chǎn)品;突然有一天,說(shuō)行業(yè)都要靠體驗(yàn)賣產(chǎn)品,肯定會(huì)不適應(yīng)。這也是最近幾年來(lái),體驗(yàn)營(yíng)銷在中國(guó)led顯示屏市場(chǎng)遲遲難以快速落地的癥結(jié)所在。
目前單就體驗(yàn)營(yíng)銷的落地和執(zhí)行情況來(lái)看,中國(guó)led顯示屏廠商普遍存在三大挑戰(zhàn):
一:延續(xù)舊思想走新路子,“叫好不叫座”;
一些顯示屏廠商都希望通過(guò)“體驗(yàn)營(yíng)銷”加速推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)型,特別是要推動(dòng)中高端產(chǎn)品的銷售占比。但是,在這一過(guò)程中要么過(guò)度追求硬件的體驗(yàn)環(huán)境奢侈化;要么過(guò)度追求用戶的中高端產(chǎn)品成交率,最終把體驗(yàn)店又做成促銷門店,忽略了“體驗(yàn)”的真諦。
在體驗(yàn)營(yíng)銷的落地和實(shí)施過(guò)程中,屏企一定要注意,不能重演過(guò)去的“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”老套路。目前來(lái)看,更好的手段就在于:強(qiáng)化產(chǎn)品為核心的功能和價(jià)值釋放;強(qiáng)化用戶為中心的需求和痛點(diǎn)解決。
二:忽略體驗(yàn)營(yíng)銷的核心,沒(méi)有滿足用戶情感體驗(yàn);
一般來(lái)講,體驗(yàn)營(yíng)銷所針對(duì)的產(chǎn)品屬于中高端顯示產(chǎn)品,這類產(chǎn)品客戶往往更在意產(chǎn)品本身所體現(xiàn)的價(jià)值,而不是價(jià)格,所以滿足客戶的產(chǎn)品操作體驗(yàn)和服務(wù)需求等各方面,一定能更好的吸引目標(biāo)客戶,屏企可以將一系列好產(chǎn)品放在一個(gè)合適的空間中,找到一群合適的用戶,讓他們通過(guò)體驗(yàn)的方式獲得更多、更好回報(bào)。
一些廠商在體驗(yàn)營(yíng)銷的探索布局中,因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)的經(jīng)驗(yàn),容易急于求成,更容易追求形而上的結(jié)果。卻忽視一個(gè)對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)和用戶需求“文火慢燉”的過(guò)程和周期,更忽視對(duì)于用戶這個(gè)核心需求的滿足,很容易撞“南墻”。
三:跳出過(guò)去的產(chǎn)品為中心舊體系,重新構(gòu)建以用戶為中心的新經(jīng)營(yíng)體系;
體驗(yàn)營(yíng)銷關(guān)鍵,就是為合適的產(chǎn)品找到合適的用戶需求,當(dāng)前很多led顯示屏廠商最大的問(wèn)題是,持續(xù)為目標(biāo)客戶提供差異化好產(chǎn)品的能力有待提升;體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程中希望以一件產(chǎn)品滿足所有用戶的需求是絕對(duì)行不通的,這只能是“體驗(yàn)營(yíng)銷”就是偽創(chuàng)新。
體驗(yàn)營(yíng)銷是整個(gè)led顯示屏產(chǎn)業(yè)高端轉(zhuǎn)型最要環(huán)節(jié)。前期還需要解決產(chǎn)品力的重構(gòu),以及營(yíng)銷服務(wù)力的再造;真正要圍繞時(shí)代變化,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,滿足用戶需求;真正深入用戶群體,為他們提供更專業(yè)而細(xì)致的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。
文章來(lái)源:LED顯示渠道
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